Política de envío

Políticas de Envío y Tiempos de Entrega – MODA GALAS

1. Métodos de envío y costos
MODA GALAS realiza envíos a nivel nacional mediante las transportadoras Envía e Interrapidísimo.
Los costos de envío se calculan según el destino y el número de productos del pedido, y pueden variar según las tarifas vigentes de las transportadoras al momento de la compra. El costo se muestra antes de confirmar el pago.

Estructura de costos:

  • Envío para 1 producto: $18.500 COP
  • Envío para 2 productos: $18.500 COP
  • Envío gratis en compras iguales o superiores a $350.000 COP

El beneficio de envío gratis está sujeto al calendario de campañas y promociones de MODA GALAS y puede modificarse según decisiones internas de la empresa. Cualquier cambio se comunicará en nuestros canales de venta oficiales.

2. Pedidos por encargo y tiempo de producción
Todos los productos de MODA GALAS se fabrican por encargo después de confirmar el pedido y el pago. El tiempo de producción es de 2 a 3 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda o lanzamientos, el tiempo de producción puede extenderse. En esos casos, informaremos oportunamente a la clienta.

3. Pagos y despacho
Todos los pedidos se pagan por anticipado. MODA GALAS no realiza envíos contra entrega. El pedido inicia producción una vez confirmado el pago.

4. Tiempo de entrega
Una vez el pedido es entregado a la transportadora, el tiempo de entrega estimado es de 3 a 4 días hábiles. Este tiempo depende del operador logístico y de la ubicación de la clienta.
Estos tiempos pueden variar por factores externos al comercio.

5. Confirmación y seguimiento del envío
Cuando el pedido haya sido despachado, la clienta recibirá:

  • Número de guía
  • Transportadora asignada
  • Enlace para seguimiento del envío

Mientras el pedido se encuentra en proceso de preparación, la guía puede aparecer sin movimiento. El rastreo se activa cuando la transportadora recibe el paquete.

6. Posibles retrasos
MODA GALAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por situaciones externas, como:

  • Condiciones climáticas
  • Retrasos o contingencias de las transportadoras
  • Bloqueos viales o restricciones de movilidad
  • Eventos nacionales imprevistos
  • Direcciones de difícil acceso

Aun así, acompañamos a la clienta en la verificación del envío con la transportadora si ocurre alguna eventualidad.

7. Dirección de entrega
La clienta es responsable de proporcionar correctamente la dirección y el número de contacto para la entrega.
Si un error en la dirección suministrada genera reenvíos o costos adicionales, estos serán asumidos por la clienta.

8. Cobertura
Realizamos envíos a la mayoría de municipios del país, según la cobertura de las transportadoras aliadas.
Si existe alguna restricción en la zona de destino, nos comunicaremos con la clienta para acordar una alternativa de entrega.